Turite klausimų?

Susisiekite su mumis tel.

+370 5 208 5555

Efektyvus užklausų aptarnavimas
su C-Monitor

Unikali kontaktų centro valdymo sistema
greitam, efektyviam, profesionaliam
iš klientų gautų užklausų aptarnavimui

APIE C-Monitor
Klientų aptarnavimui skaitmeniniais kanalais

Išmaniems telefonams ir kompiuterinėms darbo vietoms

629dee66f84006d775ba8af6_Icon-responsive

Mobili aplikacija „C-Monitor“ veikia Android, iOS, MacOS, Windowsnplatformose.

629dee66f84006d775ba8af6_Icon-responsive

Visavertis biuro telefonas Jūsų įrenginyje
(kompiuteryje arba išmaniajame
telefone).

Kai svarbus kiekvienas klientas ir darbo našumas!

Sistema akimirksniu fiksuoja visas gaunamas užklausas, rodo jas patogiame
darbalaukyje ir padeda operatyviai atlikti klientų aptarnavimą.

C-Monitor moduliai:

Calls

Automatinis klientų užklausų telefonu registravimas, skambučio nukreipimas priskirtam vadybininkui, peradresavimas, analitika ir ataskaitos, bendravimo istorijos, SMS siuntimas klientui skambučio pabaigoje, automatinis skambinimas klientams ir kt.

Emails

Automatinis klientų el. laiškų, užklausų registravimas, el. laiškų paskyrimas, persiuntimas kolegoms, automatiniai atsakymai klientams, ankstesnio bendravimo istorija, el. laiškų analitika, kt.

Chat

Komunikacija realiu laiku su klientais, naršančiais įmonės tinklalapyje, kliento identifikavimas, automatinis bendravimas su klientu (Bot), užklausos paskirstymas atitinkamai kategorijai.

Task management

Bet kuriuo skaitmeniniu kanalu gautų užklausų paskirstymas darbuotojui ar grupei, užklausos konvertavimas į užduotį, kalendorius, automatinis ir rankinis užduočių kūrimas, užduočių kategorijos, išsami analitika ir periodinis ataskaitų siuntimas el. paštu.

Evaluation

Automatinė klientų aptarnavimo įvertinimo apklausa (el. laiškų/SMS kampanijos). Automatiniai kvietimai įvertinti aptarnavimą po kontakto su klientu. Išsami analitika ir periodinis ataskaitų siuntimas el. paštu. Integravimas su verslo valdymo sistemomis, apsikeitimas duomenimis.

Soft Phone

Programinis telefonas išmaniajame telefone ar kompiuteryje. Visos biuro telefono funkcijos (skambučių persiuntimas, užlaikymas, konferencinis pokalbis, kontaktų knyga, kt.). Suderinamas su AndroidOS, iOS, Windows, Linux, MacOS operacinėmis sistemomis.

Prarastas klientas - prarastos
pajamos.

Tu gali neprarasti klientų!
Susiplanuokime susitikimą, kurio metu aptarsime Jūsų veiklos
specifiką ir klientų aptarnavimo su C-Monitor galimybes, C-Monitor
funkcijas ir Jūsų poreikį.

+370 5 2085555