Išmaniems telefonams ir kompiuterinėms darbo vietoms
Mobili aplikacija „C-Monitor“ veikia Android, iOS, MacOS, Windowsnplatformose.
Visavertis biuro telefonas Jūsų įrenginyje (kompiuteryje arba išmaniajame telefone).
Kai svarbus kiekvienas klientas ir darbo našumas!
Sistema akimirksniu fiksuoja visas gaunamas užklausas, rodo jas patogiame darbalaukyje ir padeda operatyviai atlikti klientų aptarnavimą.
C-Monitor moduliai:
Calls
Automatinis klientų užklausų telefonu registravimas, skambučio nukreipimas priskirtam vadybininkui, peradresavimas, analitika ir ataskaitos, bendravimo istorijos, SMS siuntimas klientui skambučio pabaigoje, automatinis skambinimas klientams ir kt.
Emails
Automatinis klientų el. laiškų, užklausų registravimas, el. laiškų paskyrimas, persiuntimas kolegoms, automatiniai atsakymai klientams, ankstesnio bendravimo istorija, el. laiškų analitika, kt.
Chat
Komunikacija realiu laiku su klientais, naršančiais įmonės tinklalapyje, kliento identifikavimas, automatinis bendravimas su klientu (Bot), užklausos paskirstymas atitinkamai kategorijai.
Task management
Bet kuriuo skaitmeniniu kanalu gautų užklausų paskirstymas darbuotojui ar grupei, užklausos konvertavimas į užduotį, kalendorius, automatinis ir rankinis užduočių kūrimas, užduočių kategorijos, išsami analitika ir periodinis ataskaitų siuntimas el. paštu.
Evaluation
Automatinė klientų aptarnavimo įvertinimo apklausa (el. laiškų/SMS kampanijos). Automatiniai kvietimai įvertinti aptarnavimą po kontakto su klientu. Išsami analitika ir periodinis ataskaitų siuntimas el. paštu. Integravimas su verslo valdymo sistemomis, apsikeitimas duomenimis.
Soft Phone
Programinis telefonas išmaniajame telefone ar kompiuteryje. Visos biuro telefono funkcijos (skambučių persiuntimas, užlaikymas, konferencinis pokalbis, kontaktų knyga, kt.). Suderinamas su AndroidOS, iOS, Windows, Linux, MacOS operacinėmis sistemomis.
Prarastas klientas - prarastos pajamos.
Tu gali neprarasti klientų! Susiplanuokime susitikimą, kurio metu aptarsime Jūsų veiklos
specifiką ir klientų aptarnavimo su C-Monitor galimybes, C-Monitor
funkcijas ir Jūsų poreikį.